Qaytarish va Bekor Qilish Siyosati

Oxirgi yangilanish: 13.06.2026

Muhim: Digital xizmatlarning xususiyatini hisobga olgan holda, qaytarish siyosatimiz xizmat turiga va bajaring bosqichiga bog'liq. Iltimos, buyurtmadan oldin ushbu siyosatni diqqat bilan o'qib chiqing.

1. Umumiy Qoidalar

Digital Reklama Markazi mijozlar qoniqishi uchun intilamiz. Biroq, xizmatlarimiz raqamli va individual xususiyatga ega bo'lganligi sababli, qaytarish cheklangan shartlar ostida amalga oshiriladi.

1.1. Asosiy Tamoyillar

To'lov qaytarish faqat asosli sabablarga ko'ra amalga oshiriladi
Qaytarish so'rovi yozma shaklda yuborilishi kerak
Qaytarish jarayoni 7-14 ish kuni davom etadi
Qaytarilgan pullar dastlabki to'lov usuli orqali qaytariladi

2. Xizmat Turlariga Qarab Qaytarish Shartlari

2.1. Digital Reklama Kampaniyalari

Bosqich	Qaytarish Foizi	Shartlar
Ish boshlanishidan oldin	90%	10% administrat haq ayiriladi
Strategiya ishlab chiqish bosqichida	70%	Bajaring ish uchun to'lov ayiriladi
Kampaniya faollashtirilgandan keyin	0%	Qaytarish mumkin emas
Tugallangan loyiha	0%	Qaytarish mumkin emas

2.2. Elektron Stend va LED Ekranlar

Bosqich	Qaytarish Foizi	Shartlar
Buyurtmadan oldin	100%	Hech qanday ish boshlanmagan
Dizayn bosqichida	80%	Dizayn xizmatlari uchun to'lov ayiriladi
Ishlab chiqarish boshlangandan keyin	30%	Material va ish xarajatlari ayiriladi
O'rnatilgandan keyin	0%	Faqat kafolat shartlari qo'llaniladi

2.3. E'lonlar Taxtasi Xizmatlari

E'lon joylashtirilishdan oldin: 100% qaytarish
E'lon nashr qilingan, ammo 24 soatdan kam vaqt o'tgan: 80% qaytarish
E'lon 24 soatdan ko'proq vaqt davomida aktiv: Qaytarish yo'q, ammo o'zgartirish mumkin
Obuna xizmatlari: Foydalanilmagan oylar uchun proporsional qaytarish

2.4. Konsalting va Maslahat Xizmatlari

Uchrashuv rejalashtirilgan, ammo bo'lmagan: 100% qaytarish (24 soat oldin bekor qilsangiz)
Uchrashuv bo'lib o'tgan: Qaytarish yo'q
Davomli xizmatlar: Foydalanilmagan qismi uchun qaytarish

3. To'liq Qaytarish Holatlari

Quyidagi hollarda to'liq (100%) qaytarish amalga oshiriladi:

Biz xizmatni belgilangan muddatda ko'rsata olmasak (bizning aybimiz bilan)
Xizmat sifati shartnomada ko'rsatilgan standartlarga javob bermasa
Texnik nosozliklar tufayli xizmat ko'rsatilmasa
Takroriy to'lov yoki xato to'lov amalga oshgan bo'lsa
Biz shartnoma shartlarini buzgan bo'lsak

4. Qisman Qaytarish Holatlari

Quyidagi vaziyatlarda qisman qaytarish mumkin:

Loyiha yarim yo'lda bekor qilinsa (faqat bajarilmagan qism uchun)
Mijoz o'z xohishi bilan xizmatni kamaytirsa
Obuna muddatidan oldin bekor qilinsa (proporsional qaytarish)
Xizmat qisman ko'rsatilgan bo'lsa

5. Qaytarish Mumkin Bo'lmagan Hollar

Quyidagi hollarda to'lov qaytarilmaydi:

Xizmat to'liq ko'rsatilgan va qabul qilingan
Mijoz o'z fikrini o'zgartirgan (xizmat ko'rsatilgandan keyin)
Mijoz noto'g'ri ma'lumot taqdim etgan va bu xizmat sifatiga ta'sir qilgan
Mijoz hamkorlikda qatnashmaganlik sabab xizmat sifati pasaygan
Uchinchi tomon platformalari (Google, Facebook) tomonidan qabul qilinmagan reklamalar (mijoz kontenti muammosi bo'lsa)
Reklama kampaniyasi kutilgan natija bermaganida (bu kafolatlanmaydi)
Bonus yoki chegirma orqali olingan xizmatlar
Maxsus taklif yoki aksiya asosida sotib olingan xizmatlar (agar aksiya shartlarida boshqacha ko'rsatilmagan bo'lsa)

6. Qaytarish So'rovini Yuborish Tartibi

Qadam-baqadam Jarayon:

So'rov yuborish: Email orqali rasmiy qaytarish so'rovini yuboring
- Manzil: refunds [at] notify-station.com
- Sarlavha: "Qaytarish So'rovi - [Buyurtma raqami]"
Talab qilinadigan ma'lumotlar:
- To'liq ism va kontakt ma'lumotlari
- Buyurtma yoki shartnoma raqami
- To'lov cheki yoki tasdiqlovchi
- Qaytarish sababi (batafsil)
- Bank rekvizitlari (qaytarish uchun)
Ko'rib chiqish: Biz 3 ish kuni ichida so'rovingizni ko'rib chiqamiz
Qaror: Sizga qaytarish tasdiqlangan yoki rad etilganligi haqida xabar beramiz
Qaytarish: Tasdiqlangan holda, 7-14 ish kuni ichida pul qaytariladi
Tasdiq: Siz qaytarish amalga oshganligi haqida xabar olasiz

7. Qaytarish Muddatlari

To'lov Usuli	Qaytarish Muddati	Izoh
Bank kartasi	7-14 ish kuni	Bank tizimiga bog'liq
Bank o'tkazmasi	3-7 ish kuni	Bank rekvizitlari talab qilinadi
Elektron hamyon	1-3 ish kuni	Eng tez usul
Naqd pul	1-5 ish kuni	Ofisda shaxsan qabul qilish

8. Qaytarish Haqida Muhim Ma'lumotlar

8.1. Administrativ Haq

Ba'zi hollarda qaytarish summadan quyidagi haqlar ayiriladi:

Standart administrativ haq: 10% (minimal 50,000 so'm)
Bank operatsiyalari haqqi: 2-3% (bank tomonidan)
Valyuta konvertatsiya haqqi: Agar turli valyutalarda bo'lsa

8.2. Qisman Bajarilgan Ishlar

Agar loyiha qisman bajarilgan bo'lsa, qaytarish summasi quyidagicha hisoblanadi:

Qaytarish summasi = To'liq summa - Bajarilgan ish qiymati - Administrativ haq

8.3. Fors-Major Holatlari

Fors-major holatlari (tabiiy ofatlar, urush, pandemiya) yuz berganda:

Ikkala tomon ham javobgarlikdan ozod qilinadi
To'lovlar muzlatiladi yoki proporsional qaytariladi
Shartnoma muddati uzaytiriladi yoki yangilanadi

9. Nizoli Holatlar

9.1. Mediation (Vositachi)

Agar qaytarish bo'yicha kelishmovchilik yuzaga kelsa:

Birinchidan, biz muzokaralar orqali hal qilishga harakat qilamiz
Keyin mustaqil ekspert fikriga murojaat qilishimiz mumkin
Oxirgi chora sifatida, nizo sudda ko'rib chiqiladi

9.2. Apellyatsiya

Agar qaytarish so'rovingiz rad etilsa:

Siz qarorga e'tiroz bildirishingiz mumkin
Qo'shimcha dalillar taqdim etishingiz mumkin
Yuqori rahbariyatga murojaat qilishingiz mumkin
Apellyatsiya 5 ish kuni ichida ko'rib chiqiladi

10. Kafolat va Reklamatsiya

10.1. Kafolat Muddatlari

Elektron stend va uskunalar: 12 oy kafolat
Dasturiy ta'minot: 6 oy texnik qo'llab-quvvatlash
Dizayn xizmatlari: 30 kun bepul tuzatishlar
Reklama kampaniyalari: Kafolat yo'q (natija bog'liq)

10.2. Reklamatsiya Qabul Qilish

Xizmat sifatidan norozi bo'lsangiz:

7 kun ichida yozma reklamatsiya yuboring
Muammoning dalillari va rasmlarini taqdim eting
Biz 5 ish kuni ichida tekshiramiz
Muammo tasdiqlansa, bepul tuzatish yoki qaytarish taklif qilinadi

11. Almashinuv va O'zgartirish

To'lov qaytarish o'rniga, siz quyidagilarn taklif qilishingiz mumkin:

Xizmat almashish: Boshqa xizmat turiga o'tish
Kredit: Keyingi xaridlar uchun kredit
Chegirma: Qo'shimcha xizmatlarda chegirma
Bonus: Qo'shimcha xizmatlar bepul

Ko'pincha bu variantlar qaytarishdan ko'ra qulay bo'ladi.

12. Maxsus Holatlar

12.1. Obuna Xizmatlari

Oylik obuna: Joriy oy uchun to'lov qaytarilmaydi, keyingisi bekor qilinadi
Yillik obuna: Foydalanilmagan oylar proporsional qaytariladi (20% administrativ haq ayiriladi)
Bekor qilish 30 kun oldin xabar qilinishi kerak

12.2. Paket Xizmatlar

Paket xizmatlar alohida xizmatlardan arzonroq
Qisman qaytarish talab qilsangiz, farq hisoblash bo'ladi
Foydalanilgan xizmatlar standart narx bo'yicha hisoblanadi

12.3. Shoshilinch Buyurtmalar

Shoshilinch buyurtmalar uchun qo'shimcha haq olinadi
Bu haq qaytarilmaydi (hatto buyurtma bekor qilinsa ham)
Asosiy xizmat narxi standart qaytarish siyosatiga muvofiq qaytariladi

13. Mijoz Mas'uliyati

Qaytarish so'rovi yuborishda siz quyidagilarni ta'minlashingiz kerak:

To'g'ri va to'liq ma'lumot taqdim etish
Qaytarish sababini asoslash
Talab qilingan hujjatlarni taqdim etish
Bizning ko'rsatmalariga rioya qilish
Professional va hurmatli munosabat

14. Kompaniya Huquqlari

Biz quyidagi huquqlarga egamiz:

Asossiz qaytarish so'rovlarini rad etish
Qo'shimcha dalillar va hujjatlar so'rash
Qaytarish usulini tanlash (dastlabki to'lov usuliga muvofiq)
Suiiste'mol qiluvchi mijozlar bilan hamkorlikni to'xtatish
Ushbu siyosatni oldindan xabar berib o'zgartirish

15. Muhim Eslatmalar

Qaytarish so'rovi muddati: Xizmat ko'rsatilganidan keyin 30 kun ichida
Hujjatlarni saqlash: Barcha to'lov va shartnoma hujjatlarini saqlang
Aloqa: Qaytarish jarayonida biz bilan aloqada bo'ling
Sabr-qilish: Qaytarish jarayoni vaqt talab qilishi mumkin

16. Qaytarish Bo'yicha Aloqa

Qaytarish yoki bekor qilish bo'yicha savollar uchun:

Qaytarish bo'limi: refunds [at] notify-station.com

Umumiy qo'llab-quvvatlash: support [at] notify-station.com

Telefon: +998-46-558-5551-1

Ish vaqti: Dushanba-Juma, 9:00-18:00

Manzil: Flat 38 Holmes Stream, North Patricia, GU1 2SB, O'zbekiston

Shoshilinch hollar: urgent [at] notify-station.com

Mijozlar Qoniqishi - Bizning Maqsadimiz

Biz har bir mijozning qoniqishini ta'minlashga intilamiz. Agar xizmatdan norozi bo'lsangiz, iltimos, avval biz bilan bog'lanib, muammoni hal qilishga harakat qiling. Ko'pincha, qaytarish o'rniga muammoni hal qilish mumkin.

Ushbu Qaytarish Siyosati Foydalanish Shartlarining bir qismi hisoblanadi.